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任何软件的开发设计都是建立在不同的用户需求基础之上的，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，软件开发需求分为哪些层次。
1.业务需求
描述组织或客户的高层次目标，通常问题定义本身就是业务需求。业务需求就是系统目标，它必须是业务导向、可度量、合理、可行的。这类需求通常来自于高层，例如项目投资人、实际用户的管理者、市场营销部门或产品策划部门。
业务需求从总体上描述了为什么要开发系统(why)，希望达到什么目标。比如“希望实施CRM后公司的客户满意度达到80%以上”。
业务需求对之后的用户需求和功能需求起了限定作用，任何用户和功能需求都必须符合业务需求。
2.用户需求
用户需求是指描述用户使用产品必须要完成什么任务，怎么完成需求，通常是进行用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理，从而建立从用户角度的需求。
用户需求必须能够体现软件系统将给用户带来的业务价值，也就是说用户需求描述了用户能使用系统来做些什么(what)，这个层次的需求是非常重要的。
用户需求可细分为：
基本型需求：产品功能必须满足的用户需求。例如社交产品的加友功能;音乐产品的听歌功能。
期望型需求：用户满意度随着此类需求的满足程度而线性提升或下降。当此类型需求越得到满足则用户满意度越高，反之则用户满意度越低。例如，音乐类产品的歌曲越多越好。
兴奋型需求：是一种完全出乎用户意料的属性或功能。例如微信的摇一摇。
无差异型需求：这类需求无论满足与否，用户满意度都不会受其影响，用户对此因素并不在意。例如产品的简介。
反向型需求：用户没有此需求，提供后满意度适得其反。例如产品付费功能。
3.功能需求
功能需求描述的是开发人员需要实现什么，是需求的主体，它描述的是开发人员如何设计具体的解决方案来实现这些需求(how)，其数量往往比用户需求高一个数量级。
这些需求记录在软件需求规格说明(SoftwareRequirmentsSpecification)中。SRS完整地描述了软件系统的预期特性。开发、测试、质量保证、项目管理和其他相关的项目功能都要用到SRS。
软件研发是一个团队性工作，各个角色协同工作，共同把项目完成。每个阶段和角色的产出，又是下一阶段和角色的输入。比如作为架构师，会根据产品经理编写的功能需求说明书，进行整体系统架构设计，而开发人员，也会根据产品经理的需求说明书和架构师的概要设计，做详细的设计和开发。
【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销，赚更多好礼。
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