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随着互联网的不断发展，越来越多的产品设计都是围绕用户体验来进行设计优化的，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，提高用户使用体验的产品设计方法都有哪些。
1、不要责怪用户
很多产品人员会忍不住吐槽：用户为什么这也不懂那也不懂。用户就是用户，是不能抱怨甚至期待的神奇群体。此外，要注意报错提示中的语言使用技巧，不要暗示用户“很笨”，比如当用户输入了错误的字段时，客观地提示“输入有效的电子邮件地址”即可，不要提示“您输入了无效电子邮件地址”。
2、给出建设性的解决方案
出错时，仅以正确的方式告知用户远远不够，如何帮助用户解决才是更关键的步骤。必须迅速让用户知道如何解决问题：
浏览网页时：引导用户去往其他页面，页往往是佳选择;
在移动界面中：可以让用户进行返回操作，或者快速链接到错误点;
表单或其他流程中：在出错时立即告知，不要在所有流程结束时才提示。
3、使用图像和图标
用户接收视觉信息比文字信息快速很多，因此可以尝试在报错界面上使用图标或图像，此外，图片还具有很大的情感吸引力，可以缓解用户处理错误的紧张心理。
4、测试与分析
无论设计阶段如何仔细，也不可能排查全部的报错场景，报错是一个持续的过程，来自真实用户的反馈是改善用户体验设计的佳方法。如果想快速测试，可以采用A/Btest测试不同的方案。
5、适当增加趣味性
报错页面也可以不枯燥无聊，适当增加设计趣味性可以很大程度上减少负面影响。比如Dribbble上的404页面就是非常好的例子。由于其目标受众是设计师，故而使用了设计师的作品组合成为数字404，让设计师用户误以为在查看一种新奇组合的作品集。
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2024-11-01
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