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合肥达内培训404页面的作用与设计方法


当用户在网页中没有搜索到需要的信息的时候,展示404页面就是一个很好的用户体验,下面我们就通过案例分析来了解一下,404页面的作用与设计方法。

合肥达内培训404页面的作用与设计方法

1、什么是404页面

404页面是客户端在浏览网页时服务器无法正常提供信息,或者是服务器无法回应,且不知道原因而返回的页面。

一般404页面出现在没有网络时、主页更名或搬迁地址时、输入网址错误时、以及编程人员的疏忽写错地址等原因时。

2、404页面存在的作用

作用1:告知用户错误所在,缓解用户焦虑;

作用2:提供错误解决方案;

作用3:影响用户对网站体验的情绪,即发生错误之后给用户留下一个是很坏的印象(可参考峰终定律);

作用4:将访客和潜在客户留在网站上

3、怎么设计出符合情感化的404页面

世界给了我们一个酸柠檬,那我们就把酸柠檬变成柠檬水

“当404页面产生的时候,势必会让用户的心情产生落差而带来一些糟糕的体验。”

显而易见这个就是404页面的痛点,而解决掉这个痛点,就是我们设计出符合情感化404页面的基本准则了。

所以当用户情绪产生落差的时候,我们需要做到的是:

告知用户

给用户一个返回上一步,或自他的选择

方便用户联系到你给予反馈

给用户一个不错的建议

但这些并不足以使用户的情绪平复,为了达到情感化,针对不同类型网站的用户,一般我们可以采用下面的方法表达我们的态度:

直接表示出现错误

表示抱歉

转移用户的注意力

用诙谐幽默的方式提示用户到了一个错误的页面

卖萌,讨喜

4、404设计误区

要知道一个能服务于用户的设计才是一个很好的设计,所以为了服务好用户,404设计需要遵循以下规则:

404页面符合网站自身的设计风格,让用户不会觉得误点了外链;

404页面不要自动跳转,让用户决定去向;

文案要温柔婉转,给用户留下一个好的态度。

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