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当用户在网页中没有搜索到需要的信息的时候，展示404页面就是一个很好的用户体验，下面我们就通过案例分析来了解一下，404页面的作用与设计方法。
1、什么是404页面
404页面是客户端在浏览网页时服务器无法正常提供信息，或者是服务器无法回应，且不知道原因而返回的页面。
一般404页面出现在没有网络时、主页更名或搬迁地址时、输入网址错误时、以及编程人员的疏忽写错地址等原因时。
2、404页面存在的作用
作用1：告知用户错误所在，缓解用户焦虑;
作用2：提供错误解决方案;
作用3：影响用户对网站体验的情绪，即发生错误之后给用户留下一个是很坏的印象(可参考峰终定律);
作用4：将访客和潜在客户留在网站上
3、怎么设计出符合情感化的404页面
世界给了我们一个酸柠檬，那我们就把酸柠檬变成柠檬水
“当404页面产生的时候，势必会让用户的心情产生落差而带来一些糟糕的体验。”
显而易见这个就是404页面的痛点，而解决掉这个痛点，就是我们设计出符合情感化404页面的基本准则了。
所以当用户情绪产生落差的时候，我们需要做到的是：
告知用户
给用户一个返回上一步，或自他的选择
方便用户联系到你给予反馈
给用户一个不错的建议
但这些并不足以使用户的情绪平复，为了达到情感化，针对不同类型网站的用户，一般我们可以采用下面的方法表达我们的态度：
直接表示出现错误
表示抱歉
转移用户的注意力
用诙谐幽默的方式提示用户到了一个错误的页面
卖萌，讨喜
4、404设计误区
要知道一个能服务于用户的设计才是一个很好的设计，所以为了服务好用户，404设计需要遵循以下规则：
404页面符合网站自身的设计风格，让用户不会觉得误点了外链;
404页面不要自动跳转，让用户决定去向;
文案要温柔婉转，给用户留下一个好的态度。
【免责声明】：本内容转载于网络，转载目的在于传递信息。文章内容为作者个人意见，本平台对文中陈述、观点保持中立，不对所包含内容的准确性、可靠性与完整性提供形式地保证。请读者仅作参考。更多内容请加danei0707学习了解。欢迎关注“达内在线”参与分销，赚更多好礼。
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2022-03-15
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