认识达内从这里开始

易用性设计是ui设计师在设计网页或者app应用软件的时候需要满足的一个设计需求，而本文我们就通过案例分析来简单了解一下，易用性设计都有哪些设计方法。

1、系统错误

自我检查：

先屏蔽歧义的、本身不合理的设计，不让用户因产品方案自身缺陷犯错。比如无功能意义的图标，用户点击后没有反应，这种自身的缺陷错误引导用户在认知上的错误操作会带来用户体验上不好的感受。

趣味性减少挫败感：

在遇到系统升级、数据升级、404、无网络等情况下，给用户造成不能正常操作会产生一些急躁的情绪，这个时候需要简洁直观告知用户错误情况及原因，同时，给予适当情感化的设计，减少用户的挫败感。

2、无意识行为

用户在体验中一些无意识的行为，不经过大脑控制，导致错误的操作。比如习惯的滑动，却会无意点中商品打开，影响了浏览体验。

限制范围：防止用户无意识的错误操作，我们可以在屏幕可点范围上做出限制，给用户在操作上一定程度上的限制。

行为约束：有的APP直接把不能操作的部分置灰，比如在秒杀活动中，当商品售罄，按钮置灰，以免用户误选。

增加操作的难度：

在产品设计中这种方法主要是通过对一些可能造成错误的操作设置难度，这样用于降低错误的概率发生。注意的是，这个难度并不与易用性违背，而是在某些特殊地方需要增加难度。比如涉及金钱转账，提升操作步骤，需要多次验证确认才转账成功。

3、用户认知偏差

在这里认知偏差的错误操作，它不同于上面的无意识错误操作，而是用户因自身理解上、操作认知的导致操作错误问题。比如用户对新功能的理解、对某个重要内容有意识地去删除。

给予正确引导

在这里是指用户对信息的认知会出现偏差，需要做出大多数用户理解一致的引导，能确保用户在操作前能注意到引导或提示信息，并能准确理解信息，降低发生错误的概率。

比如：对于新增功能、以及新用户对功能的理解上，需要给用户做出具体的说明引导，减少用户认知上的偏差。

二次确认提醒后果

当用户在有意识的情况下，对一些重要内容删除时，我们要判断用户主观认知的情况，即使是认知有偏差，在用户进行错误操作前也需给予二次确认，提醒操作带来的后果，减少不可逆的错误。比如删除垃圾桶，在视觉上警示符号很醒目，文案上突出永久删除。

允许用户犯错，并使操作者能够撤销以前的指令。

尽管前面做了那么多对于错误的预防和引导，但还是难免用户出现不可逆的作物。当这些错误发生后，我们可以给予用户挽回的体验。

比如微信可在一定时间内撤销，语音上如果说错话，可以选择松开不发送出去。这些体验给用户有意识的错误带来一定程度上的可挽回。

无法挽回时给予帮助迅速回到正确状态

如果错误操作已经成为事实，不可挽回了，可以给用户给予及时的指导和帮助，

把正确的解决方案告诉用户。比如因商家疫情期间不能及时发货，退款的一些说明。

给予及时反馈：

在数字输入中给予明确反馈错误信息。

4、记忆错误

我们知道短时间的记忆容量有限，也就是说可以在一些需要记忆操作的地方，通过减轻用户的记忆负荷提升错误的防御性。

减少记忆容量：

比如验证码，通过直接提取验证码，减少用户复制粘贴的麻烦，避免输入错误，记错的概率。

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