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多部门团队协作开发软件是目前大多数软件开发公司都会采用的一种软件开发方式,而本文我们就通过案例分析来简单了解一下,多团队协作开发需要解决哪些问题。
在很大程度上,使用多个团队协作应用程序是不可避免的。现在有许多应用程序都是基于云计算的,并且它们以用户为中心的特性意味着个人或团队可以很容易地在不涉及IT的情况下访问适合其需求的平台。因此,IT部门为所有形式的协作只采用一个平台是不现实的。与其相反,重点应该放在寻找解决关键挑战的方法上。
IT团队面临的挑战
显然,支持多个平台对IT团队提出了更多要求,特别是当终用户自己动手并开始使用消费者级产品时。这些应用程序可能无法与其他平台很好地集成,功能会不足,并可能带来新的安全风险。尽管它们对于终用户来说可能很方便,但对于IT部门来说却可能带来问题,因此应尽量避免进行这种活动。
无论使用哪种平台进行协作,支持多个平台都需要IT人员管理更多的活动部件,以确保它们都能协同工作。基本的监管工作(其中包括密码管理、使用策略、管理控制和行业合规性)将由IT部门负责,因此可能需要更多的资源。许可成本是另一个考虑因素,因为在支持多个平台时没有规模经济。这可能会使协作投资的成本超出实际需要。
用户面临的挑战
员工如何与多个团队协作应用程序交互会带来一系列不同的挑战,因为每个平台都会有不同的用户体验。一些员工会在视频方面合作更好,而其他员工则更喜欢移动设置。高级用户将寻求定制服务,使他们的用户体验更加个性化。所有这些需求不可能只用一个平台来解决,因此协作可能会成为一个混乱的过程,需要付出大量努力来打破这些孤岛。这是一个重要的考虑因素,因为这将损害平台提高员工工作效率的核心利益。
这些问题围绕着用户体验的一致性,可能影响员工的生产率。聊天、日历集成或会议管理等基本功能在各个平台上都有所不同,移动支持或平台支持基于浏览器的应用程序等功能也会有所不同。如果电话是协作的关键渠道,那么本地公共电话交换网(PTSN)支持是必要的,并且并非所有平台都能提供支持。
统一的用户体验对于统一通信(UC)价值主张至关重要,因此,使用的协作平台和应用程序越多,实现全面无缝协作的难度就越大。IT团队必须准备好使用教程和其他培训方法教会用户如何在多个平台上工作,以管理其混合部署环境。
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