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分层与定位是amo全媒体运营师在做用户运营管理的时候需要重点掌握的一些运营方法，下面我们就通过案例分析来简单了解一下，用户增长与分层管理的优势分析。
1.用户增长：辨别“真”朋友
在衡量目标用户的时候往往过于关注用户的基本属性，但是却忽略了用户的行为属性、认知属性等其他方面。我们要不断根据数据变化看清楚我们的用户是谁、他喜欢什么、他一般出没在什么样的地方、什么时候、以什么频次处于和产品有关的场景中，去横向和纵向挖掘“真朋友”的需求，这永远是企业发展的原动力。
永远不要把“小恩小惠”当作寻找“真朋友”的主要手段，坚决拒绝红包、福利、物质激励等手段，这样的手段往往带来的都是非目标用户。
运营过程中，大家往往会有一些想当然的误区：认为我们的产品就是主打这个人群的，所以这个人群的用户就应该是我们的目标用户。认为我们的产品就是工具型的产品，所以那些有相关工具需求的用户就是我们的目标用户。
我们把目标用户精细化定义的主导权移交给市场的时候，你会发现，市场会给你一个不一样的答案。市场会告诉你什么样的用户喜欢你的产品，什么样的用户愿意传播你的产品(老带新)，什么样的用户愿意为你的产品付费，什么样的用户对你的产品不感兴趣。
产品和运营越来越同质化的今天，如果在设计和运营之前少给自己做一些预设和限制，可能你就能多发现一条别人没发现的道路。
2.用户分层：对待“好”朋友：
“我们能不能让不同渠道来的用户添加不同的客服号?”
我们可以设定一些朋友为核心朋友，微信上把他们设置为标星好友;他们的信息我们一定是秒回的，绝对不会爱搭不理，这叫核心用户，或者叫KOL用户。把他们当作发小、铁哥们、兄弟姐妹。
对待这样的核心朋友，有什么好事情一定先通知他们，而且你还要随叫随到、知冷知热知人心!这种思路就是核心用户运营、管理及用户运营的思路。
社群和社群产品尤其合适这样的策略，抓好了社区里的版主、社群的群主、贴吧的吧主，你就变相抓住了他们管理的成千上万的用户。
做一个总结，用户分层的原因基本可以概括为以下3点：
当产品用户规模较小的时候，运营人员可以通过感情化的手段来维护这批用户，但随着用户规模不断扩大，运营人员的精力和时间有限，这时就需要进行用户分层，以提高运营效率。
一个产品随着用户基数的增长，用户开始呈现出属性差别(比如性别，地域，年龄等)，即使同一属性用户也有着不同的产品行为习惯，运营人员这时就不能采取“一刀切”运营手段来运营，而是要需要根据不同人群针对性运营，满足差异化的用户需求。
用户分层还可以帮助运营人员更好地梳理用户所处的流程状态，进而可以针对不同状态的用户，制定不同的运营策略。同时通过精细化运营，使得运营产品化，形成标准化的“人群-策略-触达-反馈-优化”，使得运营资源高效化。
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