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5.36 美元 %认真做教育 专心促就业
培养忠实用户和挖掘新用户都是企业在进行活动运营的时候需要重点关注的两个数据指标,而本文我们就通过案例分析来简单了解一下,B端产品运营用户培养注意事项分析。
一、操作习惯培养
“使用者”受“决策者”和成本等因素影响,使用产品周期长,易养成用户习惯,我们设计时要利用这点,让用户先入为主的认可我们的产品,从而在竞争中占据优势。
统一性规范,视觉统一性、交互统一性是培养用户阅读页面的一步。
优化迭代时,尽量尊重老用户的操作习惯,可以在保留现有的操作方式外增加更优的交互方式。必要时可以同时保留,新旧两个版本。
二、持续优化
多和用户接触,提供给用户可以反馈问题的途径。不要太依赖跟踪数据。C端用户用着不舒服的地方就会放弃或改用其他产品,但是B端产品是“使用者”在用,很多是任务驱使的,不友好的界面他们也会克服去完成任务。所以数据反馈不一定能做出反应,而使问题不断恶化。
定期优化代码。B端产品常会增加一些功能需求,但是不断打补丁的代码,却使产品的加载时间增长,甚至会增加系统崩溃的频率。所以周期性的整体优化、版本升级是必要的。
原型阶段就要考虑有可能的拓展性,预留空间,接口。在设计阶段就要尽可能的考虑到,避免牵一发而动全身。B端产品功能往往比C端产品功能、复杂度要高很多,所以为了一个需求而牵一发而动全身的情况很常见。
其实产品设计并没有很清晰的界限,C端产品优秀设计的准则在B端依然适用,只是侧重点会有不同。
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