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随着构建越来越多的应用程序，以及业务迁移到云平台中的速度加快，IT组织需要更加积极地在内部开发新技能，或招募已有相关技能的IT专业人员。然而，随着所采用的云计算平台的数量和类型持续快速发展，招募人才将是企业面临的一项重大挑战。

第一波云计算的应用基本上通过允许虚拟机在云中进行编程来复制现有IT环境。第二波云计算的应用将由容器和无服务器计算框架支持的微服务驱动。问题在于，目前拥有DevOps技能并掌握新兴的所谓“云原生”技术的IT专业人员，甚至比已经掌握管理虚拟机或平台的细微差别或在云中运行平台即服务(PaaS)环境的IT专业人员还要少。

由IT运营管理软件提供商OpsRamp公司对124位IT领导者进行的调查发现，IT求职者认为在DevOps/站点可靠性工程(33%)、多云管理(24%)和云原生态开发方面具有扎实的技能(22%)是最需要的。三分之一的受访者表示，他们发现很难找到具备这些技能的IT专业人员，而超过三分之一的受访者(38%)表示，他们的技能短缺非常严重。

OpsRamp公司营销总监Jordan Sher表示，主要问题是大多数IT组织仍然依赖于不像DevOps流程那样灵活的ITIL框架。Sher表示，如果企业需要业务更加敏捷，就要求IT组织找到新的IT人才，这些人才的招聘或再培训成本可能很高，同时更多地依赖人工智能来自动化IT流程。

“我们看到了很多组织对人工智能的应用有很大的兴趣。”Sher说。

掌握技能组合

挑战在于，随着IT组织不再在云中的虚拟机上部署单一应用程序，需要自动化的IT流程本身正在快速转型。微服务的兴起要求IT组织部署、管理和保护可能遍布企业的数百甚至数千个微服务。事实上，这些微服务可能跨越本地IT环境和几个公共云平台。

思科公司私有云工程高级主管Rafi Khardalian说，全面的IT管理人员必须将他们当前的技能扩展到工程师的领域。Khardalian补充道，随着单片应用程序让位于微服务，云计算不再仅仅是管理固定数量的虚拟机。Khardalian说，随着微服务和无服务器框架之间的依赖关系，容器不断更新，整个IT环境将变得更加动态。

“作为管理者，开展这些工作还远远不够。”Khardalian说。

一些IT组织还需要确定他们希望在多大程度上管理IT基础设施。例如，亚马逊网络服务(AWS)公司正在将其提供的IT环境作为其代表客户管理的服务提供。随着最近推出的Amazon Outposts(可以部署在本地数据中心的IT基础设施实例)，这些托管服务现在正在扩展到本地IT环境。

“客户现在要求我们提供更多的说明性指导。”AWS公司计算服务总监Deepak Singh说。

在许多情况下，这将意味着依靠云计算服务提供商来管理基础设施，而IT组织将更多的资源转移到构建和部署在该基础设施之上运行的应用程序。Singh表示，其中许多组织已经得出结论，这些应用所依赖的基础设施对业务的价值并没什么差别。

谷歌云计算工程总监Chen Goldberg表示，同样，谷歌公司也在向客户提出建议，其目标是代表客户在基础设施级别提供网站可靠性工程师(SRE)服务。这样，IT组织可以集中精力开发应用程序。

“IT组织需要在应用程序级别开发网站可靠性工程师(SRE)技能。”Goldberg说。

当然，并非每个IT组织都愿意放弃对IT基础设施的控制。事实上，有许多行业的治理和安全要求依赖于外部托管服务提供商的问题。

IBM Cloud副总裁兼首席技术官Jason McGee表示，在重新培训IT组织如何掌握云原生计算技术时，最好的方法是选择一个团队来开辟其他人可以遵循的道路。McGee表示，这种方法可以大幅降低IT组织内部变革的阻力。

“对于谁拥有组织内部的东西，往往存在很多惯性。”McGee说。

McGee表示，组织需要创建一个致力于实现特定应用目标的跨职能IT专业人员团队，可以显著提高整体成功的机会。

云计算应用显然存在各种形式。Cloud Foundry基金会委托ClearPath Strategies公司对600名企业IT领导者进行了调查，该基金会监督开源平台即服务(PaaS)环境的开发，发现50%以上的IT决策者表示在云中开发60%以上或更多的应用程序。近一半(45%)的公司正在进行至少一些云原生应用程序开发，40%的公司正在对其原有应用程序进行一些重新架构/重构。近一半(47%)的人表示现在部署了100多个容器。

鉴于这种转变，57%的受访者认为敏捷开发和持续部署应该是业务的最高优先级，而且44%的人认为他们公司面临的更大问题是需要进行文化变革，相比之下，只有33%的受访者表示，应该选择和整合正确的工具和技术，这不足为奇。

虚拟机和PaaS环境并不会消失。它们将在未来十年及更长时间内与容器和无服务器计算框架一起应用。IT团队现在需要解决的问题是如何在越来越多样化的IT生态系统中掌握和了解各种风格的云平台。

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