认识达内从这里开始

过去的十几年来，很多新技术的应用为旅行行业带来了很多变革和更多的想象空间。现在一些新技术已经在颠覆旅行行业的技术行列中，例如人工智能、机器学习、虚拟现实、增强现实、机器人自动化处理、大数据、无线射频技术等。而最近加入这个行列的新技术是区块链技术。区块链技术现在正被用在很多行业，比如农业、制造、金融、广告、供应链、物流等等。因此，我们很有必要确保航空行业也不要错过这趟新技术的班车。

区块链又被称为价值互联网(Internet of Value, IOV)。航旅IT圈在本文标题中同时用了这两个名词是为了便于读者的识别。那么什么是区块链呢?区块链是一种使用加密技术、点对点网络和共识算法来形成交易“数字账本”的技术。在一个区块链上的所有参与方都能看到通过“链接信息”进行验证和记录的交易。区块链允许各方参与者直接在彼此间进行业务交易，从而消除了第三方中介，并保持了信息的透明性。

区块链的实时数据更新、去中心化的数据存储、数据分享等特性，使得航空业也开始对其给予了关注。航空公司本身就面临在众多系统之间进行数据收集、存储和共享的问题，在数据同步、数据完整和收益保护等方面航空公司正在面临许多难题。而区块链的应用让航空公司在解决这些问题方面看到了一些希望。

1.航空公司电子客票

当一张电子客票出票时，在很多数据库中都需要进行数据增加和修改。比如行程数据库、登机牌数据库、结算系统数据库、销售报告等。很多系统被用来对机票数据进行存储和维护。区块链技术可以把这些数据资产关联起来。通过智能合约，航空公司可以增加客票如何销售以及如何使用方面的业务逻辑和限制条款。这种方式将为航空公司的不同合作伙伴在任何地点进行实时机票销售开启一扇新的可靠的大门。

2.航空公司支付(BSP)

BSP是在旅行代理商和航空公司之间进行数据和资金流动的中心节点。为了不让每一家旅行代理商都各自和每一家航空公司发生直接关系，BSP负责了所有信息的集中处理。代理商只需向BSP进行单一支付，就可以完成向所有它所代销机票的航空公司的支付。代理商通常被分配一个电子客票号段，可以用来销售任何航空公司的机票。不过由于系统分散和同步机制缺陷的存在，这些数据和资金处理的时间比较长，对于有问题的数据更需要花很长的时间进行问题查找。

区块链技术可以用来将上述数据处理过程实现实时处理。可以将客票票号作为Token用以在所有参与数据处理的各方进行数据同步和结算，同时这些数据可以很方便地被各参与方获取。

3.航空公司忠诚度计划

忠诚度计划和附加收入是航空公司的重要业务。在航空公司的忠诚度计划中，旅客往往要在飞行之后等一段时间才能获得积分的计算和累积。而且，可使用这些积分的地方也不多。将忠诚度计划的积分放到一个区块链上将能够让这些积分可以被即时累计和即时消费掉。在不同产品和服务供应商那里，积分像货币一样被接受，这样旅客就能够快速地根据自己的喜好来使用他们的积分了。

4.旅客数据安全和身份

保护旅客资料和身份信息变得越来越重要了。在一家航空公司，旅客数据、机组数据、舱单数据被不同的部门使用，以便于飞机的顺利运营、以及为旅客提供个性化的旅行体验。区块链技术能够提供不同的、风险更低的对这些数据进行管理的方式。

5.行李处理

由于行李的丢失和差错，航空公司都要面临很多旅客的责难，并且需要进行赔偿。尽管像World Tracer这样的软件的引入一定程度上减少了这些问题，但是如果使用区块链技术，则能彻底消除这些问题的存在。在航空公司、机场和地面处理公司之间，可以构建一个私有区块链来进行行李追踪。

基于区块链技术的行李追踪解决方案可以记录每一个行李处理点的信息，航空公司可以跟踪所有这些信息，并可以让旅客查看这些信息。例如，旅客可以清楚地看到自己的行李是否已经放到了飞机上。

6.使用唯一的生物特征Token进行全行程身份识别(IATA的One Token)

旅行技术提供商SITA使用区块链技术在唯一Token方面进行了尝试。SITA的方案将让旅客凭借安全的生物特征Token完成整个旅行的行程，这将让旅客不再需要携带众多的旅行证件和资料了。这方面可以参考SITA的相关资料。

总体而言，区块链技术作为一项新的颠覆性的技术，航空公司可以将其纳入考虑引入使用的技术范围内，并在上述几个场景进行设计和尝试。

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